【服務(wù)文化故事】

“廉頗”未老

 肖華

王寶山是石煤機(jī)公司電氣車間電工、高級技師、公司金牌工人。

今年6月，58歲的王寶山再一次帶隊(duì)服務(wù)。他是售后服務(wù)隊(duì)伍中年歲最大的，每年都要出去服務(wù)數(shù)次，憑著豐富的經(jīng)驗(yàn)多次解決產(chǎn)品問題。這樣的年數(shù)，為了企業(yè)的市場和服務(wù)，還在擔(dān)當(dāng)重任。既帶隊(duì)，還要下井。2012年，他創(chuàng)造了服務(wù)中的兩個“雙二月”，堪稱大家學(xué)習(xí)的榜樣。

2012年2月份，春節(jié)剛過完，王寶山就去內(nèi)蒙赤峰市建昌營煤礦帶隊(duì)服務(wù)兩臺135掘進(jìn)機(jī)。解體下井那天下著雪，氣溫在零下14℃左右。他們在雪花飄舞的露天完成掘進(jìn)機(jī)解體，并分件運(yùn)送到井下。在井下，他同裝配車間鉗工兩人三班倒，不分晝夜組裝，克服兩個工作面條件不好、組裝空間小等困難，一次試車成功，贏得礦領(lǐng)導(dǎo)好評。由于是全巖巷，機(jī)子震動大，他指導(dǎo)司機(jī)正確掘進(jìn)。期間遇到溜槽卡鏈問題，他積極想方法，決定改造刮板。他去赤峰買來工具銼刀、板牙、螺絲，自己制造附具，解決了卡鏈子的問題。期間，他多次組織培訓(xùn)，講課中他把枯燥的工作原理講解得形象、簡單、易懂，礦工愛聽，還容易接受吸收，為礦上培養(yǎng)了隊(duì)伍。

2012年 6月初，王寶山帶隊(duì)前往塔山煤礦對F8508蓄電池?zé)o軌膠輪運(yùn)輸人車做工業(yè)性試驗(yàn)。試驗(yàn)過程中，他積極下井，認(rèn)真記錄數(shù)據(jù)，及時解決故障。每天工作結(jié)束，組織大家對膠輪車進(jìn)行維護(hù)，消除隱患，保證了無軌膠輪車正常運(yùn)行。他積極聽取礦方意見，及時反饋，對膠輪車的改進(jìn)提供大量信息。兩個多月的試驗(yàn)，蓄電池?zé)o軌膠輪運(yùn)輸車得到了認(rèn)可，性能不差于傳統(tǒng)柴油機(jī)運(yùn)輸車。

“廉頗”未老，壯心不已。2012年，王寶山全年帶隊(duì)服務(wù)140多天，均圓滿完成服務(wù)任務(wù)。多次受到礦方好評，在服務(wù)中為公司樹立了良好形象，為年輕人樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。